Retourneren & klachten

Toutes les commandes sont emballées professionnellement et vérifiées dans notre entrepôt. Si votre commande a subi des dommages pendant le processus d’expédition, n’êtes-vous pas entièrement satisfait de votre achat ou les lunettes ne sont-elles pas aussi bonnes que prévu? N’hésitez pas à nous contacter et nous résoudrons bien sûr ce problème dès que possible. Vous avez toujours le droit d’annuler votre commande jusqu’à 14 jours après réception sans donner de raison. Vous avez ensuite 14 jours supplémentaires pour retourner votre produit et récupérer le montant de l’achat, y compris les frais d’expédition. Vous pouvez retourner votre commande dans son emballage d’origine, dans la plupart des cas par courrier boîte aux lettres. Nous échangerons ensuite le colis pour vous ou vous rembourserons le montant de l’achat dans les 7 jours ouvrables.
Les frais de port pour le retour (échange) sont à votre charge.

Étape 1 : Enregistrez votre retour via notre service client. Cela peut être fait via le formulaire de contact ou vous pouvez le signaler par téléphone

Étape 2 : Envoyez l’envoi de retour à l’adresse de retour ci-dessous. Cela peut être fait dans la plupart des cas avec un paquet boîte aux lettres. Conservez toujours le code de suivi de votre envoi.

Étape 3 : Vous serez informé lorsque le retour aura été reçu et traité par nous.

Adresse de retour :

Partenaire en pièces d’usure
Rue Dommel 6b
5347 JL Oss

Plainte concernant un produit?

Nous vous conseillons de nous faire d’abord part de vos réclamations par e-mail info@partnerinslijtdelen.nl Si cela ne conduit pas à une solution, il est possible d’enregistrer votre litige pour médiation via Stichting WebwinkelKeur. À partir du 15 février 2016, les consommateurs de l’UE pourront également déposer des plaintes via la plateforme de RLL de la Commission européenne. Cette plate-forme ODR peut être trouvée sur http://ec.europa.eu/odr. Si votre plainte n’est pas encore traitée ailleurs, vous êtes libre de déposer votre plainte via la plateforme de l’Union européenne.